川西市・宝塚市・三田市の不動産、新築一戸建てならオンリーワンへ。

ONLY ONE 全戸標準装備

Support

アフターサービス

お客様に末永く暮らしてもらいたい・・・。
ONLY ONEのアフターメンテナンス。

ご入居前
現地担当スタッフがお客様の家を事前に検査した後、お客様とともに現地で立ち会い、
ご説明させていただきます。万一、不具合がございましたらご入居前までに、
手直し工事を実施いたします。又、設備の使用方法、お住まいいただく際の注意点等を
ご説明させていただきます。
ご入居後
3ヶ月、6ヶ月
現地担当スタッフが、入居後の3ヶ月・6ヶ月を目安にお客様に電話連絡をさせていただきます。
(電話が繋がらない場合はメールにて連絡をさせていただきます。)
その際に、不具合の聞き取りや、お住まいいただく上での気になる点等をお聞きしますので、
お気軽にご相談ください。尚、不具合等があった場合は、現地担当スタッフが訪問し、
手直し工事を行います。
ご入居後
2年目前
現場担当スタッフが、ご入居後の2年目が訪れる約1ヶ月前に
(売主が業者の場合、瑕疵担保責任は、お引き渡し後2年の為)
訪問し点検を行います。その際に、不具合があった場合には手直し工事を行います。
ご入居後
2年以降
ご入居後の2年目以降も、何か不具合などがございましたらお気軽に現場担当スタッフまで、
ご連絡ください。現場スタッフが訪問し、対応させていただきます。

万が一の為に備える保証保険制度

売主または施工業者(以下「事業者」という)負担で、建物本体部分及び土地の地盤部分については保険加入しております。(保証保険期間及び保証会社は、下記『建物本体部分及び土地の地盤部分の保証保険期間』参照)
万が一、ご入居後に瑕疵(構造体力上主要な部分、又は雨水の浸入を防止する部分)が発生した場合、補修工事費用等は保証会社が保険金で負担します。その為、地盤調査、建物の基礎及び構造体の検査を保証会社が行い、基準に合格しないと保険は付保出来ません。又、事業者等との間でトラブルが発生した場合には、少ない負担で弁護士等で組織される住宅紛争処理機関を利用できます。

『建物本体部分及び土地の地盤部分の保証保険期間』
建物本体部分:10年保証(保証機構:日本住宅保証検査機構JIO)
土地の地盤部分:10年保証(保証機構:当社指定による)

*建物・土地の保証保険内容は、保証機構の内容に準じます。尚、地盤部分については、20年保証になる場合がございます。

アフターサービス基準

アフターサービス規準は、法律上の瑕疵担保責任とは別に、住宅に一定の不具合が発生した場合に(瑕疵の有無を問わず)、売主または施工業者が無償で修補するための規準を定めたものであります。ここでいうアフターサービスとは、売主(施工業者)の無償修補を契約の一部として約するものであり、あくまでも契約上の責任です。このような契約をするか否かは任意であり、民法等の瑕疵担保責任のように法律上義務付けられているものではありません。

アフターサービス基準の内容については、下記をご覧ください。

アフターサービス基準書[PDF]

ONLY ONEグループはお客様に安心と、より快適に暮らしていただくため、
アフターメンテナンスを定めています。